Preguntas frecuentes
1. ¿Cómo consulto mi deuda?
Ingresa tu número de identificación en nuestro formulario de consulta.
2. ¿Qué métodos de pago están disponibles?
AvalPay, PSE, tarjetas débito, transferencias bancarias y pagos en efectivo en aliados autorizados.
3. ¿Qué pasa después de pagar?
Recibirás una confirmación a través de correo electrónico.
4. ¿Cuáles son las líneas de servicio al cliente?
Para atención y solicitudes generales la línea es 604 557 9481 y para temas de cobranza es 333 033 4027.
5. ¿Cuáles son los horarios de atención?
Atendemos de lunes a viernes de 8:00 de la mañana a 6:00 de la tarde.
6. ¿Cuáles son los tiempos de respuesta de solicitudes?
Para solicitudes de paz y salvo el tiempo de respuesta es de 15 días hábiles, y para estados de cuenta y certificados de negociación el tiempo de respuesta es de dos días hábiles.
