POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES COLECTORA LATINOAMERICANA DE CARTERA S.A.S. (COLECTORA LATAM)

1. Identificación del Responsable del Tratamiento
Razón Social: Colectora Latinoamericana de Cartera S.A.S.
NIT: 900480391-8
Domicilio: Medellín, Colombia
Correo Electrónico: contacto@latamcolectora.com

2. Definiciones
Para efectos de esta política, aplican las siguientes definiciones:
• Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el tratamiento de datos personales.
• Base de Datos: Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de tratamiento.
• Dato Personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
• Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.

3. Principios para el Tratamiento de Datos Personales
Colectora LATAM se compromete a respetar los principios de:
• Legalidad: El tratamiento de datos se realizará conforme a la ley colombiana.
• Finalidad: Los datos serán tratados para fines legítimos informados al titular.
• Libertad: El tratamiento solo se realizará con consentimiento del titular.
• Transparencia: Se garantiza el derecho del titular a obtener información sobre el tratamiento de sus datos.
• Acceso y Circulación Restringida: El acceso a los datos se limitará a personas autorizadas.
• Seguridad: Se implementarán medidas para proteger los datos personales.
• Confidencialidad: Se garantiza la reserva de los datos personales.

4. Finalidades del Tratamiento de Datos Personales
Colectora LATAM tratará los datos personales para las siguientes finalidades:
1. Realizar actividades de cobro, gestión y recuperación de cartera.
2. Contactar a los titulares mediante diferentes canales (correo electrónico, WhatsApp) para gestionar la cobranza.
3. Cumplir con obligaciones contractuales y legales relacionadas con la gestión de cobro.
4. Analizar la información para establecer estrategias de cobranza.
5. Elaborar informes y estadísticas relacionadas con la gestión de cartera. 6. Realizar encuestas de satisfacción y estudios de mercado.

5. Derechos de los Titulares
Los titulares de los datos personales tienen los siguientes derechos:
• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos.
• Ser informados sobre el uso que se ha dado a sus datos personales.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por incumplimientos.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos personales.

6. Deberes del Responsable del Tratamiento
Colectora LATAM se compromete a:
• Solicitar y conservar la autorización del titular para el tratamiento de sus datos.
• Informar al titular la finalidad de la recolección de sus datos personales.
• Conservar los datos personales bajo condiciones de seguridad.
• Rectificar los datos personales cuando sea necesario.

7. Procedimiento para el Ejercicio de los Derechos del Titular
Los titulares pueden ejercer sus derechos enviando una solicitud a través del siguiente canal:
• Correo Electrónico: contacto@latamcolectora.com
La solicitud debe incluir: nombre completo, documento de identidad, descripción clara de la solicitud, y los documentos que sustenten la solicitud si es necesario.

8. Seguridad de la Información
Colectora LATAM ha implementado medidas técnicas, administrativas y físicas para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración y uso indebido.

9. Transferencia Internacional de Datos
En caso de transferir datos personales a terceros países, Colectora LATAM garantizará que dichas transferencias se realicen cumpliendo con los requisitos legales establecidos por la Ley 1581 de 2012 y con mecanismos de protección adecuados.

10. Vigencia de la Política
La presente política entra en vigor a partir del 1 de noviembre de 2024 y estará vigente hasta que se modifique o actualice. Cualquier cambio se informará a través del sitio web https://www.latamcolectora.com/ o a través de otros medios apropiados.